Home
Terug naar winkel
Collecties
Bestelling10
Mijn vouchercode werkt niet, wat kan ik doen?Hoe kan ik mijn voucher afdrukken?Waar vind ik mijn bestelgeschiedenis?Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?Ik kan de email met mijn cadeaubon niet meer vinden. Wat kan ik doen?Is het mogelijk de goederen zelf op te halen?Ik heb een fout gemaakt tijdens het bestelproces. Kan ik nog veranderingen aanbrengen?Welke bestelmogelijkheden heb ik?Geldt er een minimum bestelwaarde?Verkoopt Neuland cadeaubonnen?
Facturering11
Er zijn verschillende bankrekeningen opgegeven. Naar welke rekening moet ik overschrijven?Wat is uw DUNS-nummer ?Waar kan ik mijn betaalnotificatie naartoe sturen?Hoe kan ik mijn bestaande krediet verrekenen?Wat is uw BTW-ID?Kan ik mijn factuur van de post naar PDF veranderen? Hoe bekom ik een duplicaat van mijn factuur?Naar welk e-mailadres kunnen wij onze factuur sturen?Hoe kan ik mijn factuuradres veranderen?Hoe vraag ik vooraf een eindejaarsfactuur aan?Ik wil graag vooruitbetalen. Kan ik een factuur voor vooruitbetaling aanvragen?
Producten14
Kan ik het bordoppervlak van mijn pinbord vervangen?Waar kan ik neuland boards huren?Kan ik ook op papier met whiteboard markers schrijven?Kan ik een proeflevering aanvragen?Kan ik mijn lege markers door u laten bijvullen?Hoe vind ik de passende navulinkt voor mijn marker?Zijn er markers voor linkshandigen?Kan ik de watergebaseerde inkten zelf mengen?Hoe verwijder ik de inkt van mijn vingers?Ik wil graag markerpunten ruilen. Hoe doe je dat?RefillOne Outliner inkt - bol niet gevuld met inktIk wil graag nieuwe lege markers vullen. Hoe doe je dat?Hoe verwijder ik inkt uit kleding en andere objecten?Wat is het verschil tussen "normaal zwart" en de Outliner?
Bedrukking op Neuland Producten18
Wat zijn de standaard drukkleuren?Is het mogelijk om vooraf een "sample marker" te ontvangen?Is het mogelijk om eigen (gebruikte) markers door Neuland te laten bedrukken?Kan ik de basisbedrukking kiezen?Kan ik samen met Neuland een ontwerp ontwikkelen of moet ik een afgewerkt ontwerp opsturen?Welke producten kan ik bedrukken?Welke markers kan ik bedrukken?Wat is de basisafdruk op de marker?Wat is de levertijd van YourMarker?Is het mogelijk om een print review te ontvangen?Wat omvat de basisbedrukking?Waar en hoe kan ik mijn printaanvraag bevestigen?Kan ik bedrukken zonder basisbedrukking?Is de opdruk waterdicht/slijtvast?Is er een minimale bestelhoeveelheid?Is mijn logo/template geschikt voor bedrukking?Welk formaat moet mijn logo hebben?Wat betekent "CMYK" en "standaard drukkleur"?
Reclamatie5
Wat jammer, transportschade!Ik heb een defect artikel ontvangen.Ik heb het verkeerde artikel ontvangen.Ik heb per ongeluk het verkeerde artikel besteld.Een of meer bestelde artikelen zijn niet in mijn levering inbegrepen - kan ik ze gratis toegestuurd krijgen?
Levering9
Ik heb een dringende bestelling. Kan ik een expreslevering krijgen?Kan ik mijn zending volgen?Levering naar het UK niet mogelijk?Neemt de koerier vóór de levering contact met mij op?Moet ik extra douanerechten /belastingen betalen bij het importeren van producten naar de VS?Levering naar Oostenrijk/Zwitserland niet mogelijk.Wat zijn de verzendkosten?Waar vind ik informatie over de levering?Wat is de gemiddelde levertijd voor pakketleveringen?
Mijn Online Account17
Waar vind ik de aanbevelingslink?Hoe lang zijn mijn Neuland punten geldig?Waar kan ik mijn actuele Neuland-puntensaldo bekijken?Wanneer worden mijn Neuland punten bijgeschreven?Hoe verzamel ik Neuland-punten?Wat is een loyaliteitsprogramma?Hoe kan ik mijn Neuland punten inwisselen?Waar voer ik mijn interne bestelnummer in?Hoe kan ik mijn ShopPay account opzeggen?Hoe kan ik mijn paswoord veranderen?Waar kan ik mijn adresgegevens aanpassen?Waar voer ik als EU/GB-klant mijn BTW-nummer in?Hoe creëer ik een wishlist?Waar kan ik mijn voucher inwisselen?Hoe kan ik mijn account verwijderen?Hoe verander ik mijn e-mailadres?Welke browser moet ik gebruiken?
Neuland Ontdekken5
Heeft Neuland ook winkels in Duitsland?Waar en hoe kan ik solliciteren?Welke opleidingsmogelijkheden zijn er?Waar kan ik de actuele productcatalogus vinden?Waar kan ik Neuland distributeurs vinden?
Admin-inloggen
Back

Reclamatie

Omruil / Retour / Defect / Transportschade

Wat jammer, transportschade!

Laat ons weten of u de schade heeft opgemerkt toen u de levering ontving. Heeft u de pakketdienst/vrachtvervoerder op de hoogte gesteld van de schade?...

Ik heb een defect artikel ontvangen.

Fouten gebeuren! Laat ons de fout herstellen. Beschrijf het defecte artikel nader en stuur ons een foto. Onze klantenservice zal het probleem behandel...

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen.

Oh nee, er is iets fout gegaan. Dat spijt ons. We willen de fout zo snel mogelijk voor u herstellen. Neem hier contact op met onze klantenservice. All...

Ik heb per ongeluk het verkeerde artikel besteld.

Maakt u zich geen zorgen - wij helpen u! Neem hier contact op met onze klantenservice....

Een of meer bestelde artikelen zijn niet in mijn levering inbegrepen - kan ik ze gratis toegestuurd krijgen?

Wij excuseren ons voor deze fout. Wij bezorgen u het ontbrekende artikel zo snel mogelijk zonder extra kosten. Neem hier contact op met onze klantense...